Politique de Confidentialité
Chez FormeZen, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaillée vous explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.
Informations Générales
Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du site web FormeZen et à tous nos services associés. Elle décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
En utilisant nos services et en visitant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
Responsable du Traitement
Identité de l'entreprise
FormeZen - Programme de Minceur Naturel
Adresse siège social
15 Rue de la Paix
75002 Paris
France
Contact
Téléphone : +33 1 42 86 73 29
Email : [email protected]
Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 16h00
Dimanche : Fermé
Données que Nous Collectons
Données d'identification
Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription ou utilisation de nos services :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse postale
- Photo de profil (optionnelle)
- Préférences linguistiques
- Informations de paiement
Données de santé et bien-être
Pour fournir nos services de programme minceur, nous pouvons collecter :
- Poids, taille et IMC
- Objectifs de perte de poids
- Antécédents médicaux pertinents
- Habitudes alimentaires et niveau d'activité physique
- Progression et résultats du programme
Données techniques
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps de navigation
- Données de cookies et technologies similaires
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services légitimes et conformément à vos attentes.
Fourniture des services
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Personnalisation de votre programme minceur
- Suivi de votre progression et résultats
- Fourniture de conseils et recommandations personnalisés
Communication et support
- Réponse à vos questions et demandes d'assistance
- Envoi de notifications importantes concernant votre compte
- Communication concernant les mises à jour de service
- Envoi de newsletters (avec votre consentement)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément à l'article 6 du RGPD :
Partage de Vos Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires ci-dessous.
Prestataires de services autorisés
Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance pour la fourniture de nos services :
Services techniques
- • Hébergement et stockage des données
- • Services de paiement sécurisés
- • Outils d'analyse et de statistiques
Services professionnels
- • Comptabilité et gestion administrative
- • Service client et support technique
- • Conseil en nutrition (avec votre accord)
Exigences légales
Nous pouvons être contraints de partager vos données si cela est requis par la loi, par une autorité compétente, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.
Transfert d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées au nouvel propriétaire, sous réserve du même niveau de protection garanti par cette politique.
Garanties de protection
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection des données que ceux énoncés dans cette politique. Des clauses de confidentialité renforcées et des audits de sécurité réguliers garantissent la sécurité de vos informations.
Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances précises.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
Comment exercer vos droits
Sécurité et Conservation
Mesures de sécurité
Chiffrement des données
Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos
Serveurs sécurisés
Infrastructure cloud avec certifications de sécurité ISO
Accès restreint
Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
Sauvegardes régulières
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec test de restauration
Durée de conservation
Données de compte utilisateur
Tant que le compte reste actif + 3 ans après fermeture
Données de santé et bien-être
Pendant la durée du programme + 5 ans pour obligations légales
Données de facturation
10 ans selon la législation comptable française
Logs techniques
12 mois maximum pour la sécurité et l'analyse
Notification en cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences. Une notification sera également transmise à la CNIL si nécessaire.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir des services personnalisés. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site
Cookies d'analyse
Pour comprendre l'utilisation du site
Cookies de personnalisation
Pour adapter le contenu à vos préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via :
- Le panneau de préférences accessible depuis le pied de page
- Les paramètres de votre navigateur web
- Les outils tiers de gestion des cookies
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Nous garantissons un niveau de protection adéquat pour ces transferts.
Garanties de protection
- Décision d'adéquation : Transferts vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne
- Clauses contractuelles types : Contrats conformes aux standards européens
- Certifications : Prestataires certifiés selon les normes européennes
Mesures supplémentaires
En complément des garanties légales, nous appliquons les mesures suivantes :
- • Chiffrement renforcé des données en transit
- • Audit de sécurité annuel des prestataires
- • Vérification continue de la conformité
- • Limitation géographique des accès
- • Procédures de notification en cas d'incident
- • Formation du personnel sur la protection des données
Modifications et Mise à Jour
Suivi des modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification substantielle.
Historique des versions
- Version 2.1 - 15/01/2025 - Mise à jour RGPD
- Version 2.0 - 01/12/2024 - Révision complète
- Version 1.5 - 15/08/2024 - Améliorations sécurité
Notification des changements
En cas de modification importante, vous serez informé par :
- Notification sur le site lors de votre connexion
- Annonce dans notre newsletter
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse sous 24h en jours ouvrés
Téléphone
+33 1 42 86 73 29Lun-Ven: 9h-18h, Sam: 10h-16h
Adresse postale
FormeZen - Programme de Minceur Naturel
15 Rue de la Paix
75002 Paris
France
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).